HOW TO ORDER
-常見問題 Q&A

 

 

 

 

 

初次購買

 Q: 第一次購買,應如何加入會員呢?
A : 點選「會員中心」 》 「加入會員」,填寫基本資料,即可成功加入會員喔。
 
Q:之前有在STAR-Q Yahoo拍賣的賣場購買過,應如何登入會員呢?
A : 請您可直接以原本的會員帳號密碼登入即可,無需再經過加入新會員的步驟喔~
 
Q:請問我要購買的商品總共多少錢呢?要不要運費呢?
A : 加入購物車後結帳時,系統會自動幫您計算金額喔
 
Q:這個商品有現貨嗎?
A : 商品頁都有現貨庫存表提供給您參考.所以實際貨況還是要依您訂單上傳、付款完成後排定的順序為準喔。
 
Q:請問商品尺寸是怎樣測量的呢?
A : 商品都是小幫手實際測量的喔,商品尺寸表上的數字都是單面平放量,也會標示吋供您參考。《 尺寸丈量
 
Q:請問可以到你們店裡挑選或是取貨嗎?
A : 可以喔!點選【門市自取】的取貨方式即可喔。門市資訊《 門市資訊 SHOP 
 
Q:何謂購物金,何謂紅利金呢?兩者有何不同?
A : 購物金為您訂單若有退貨,商品款項可保留在您的帳號中,之後購物均可折抵使用;紅利金為官網活動所贈送,您購物時可折抵。
 
Q:如何成為VIP會員?
A : 請參考:《 VIP 折扣優惠 DISCOUNT 》
 
Q:我人在國外,可以訂購嗎?
A : 請參考:《 國外訂購 OVERSEA ORDER 》
 
Q:請問我什麼時候會收到商品呢?
A : 網站採取現貨 + 預購方式販售,並依照填單匯款時間順序出貨,如您的順序遇有商品缺貨,

追加期平均約7-25個不含週末假日的工作天數(特殊商品追加日,以各賣場公布為準),到齊後會立即為安排寄件。

訂單結帳成功、且付款完成後的一 ~ 三個工作天幫您處理寄出喔,如果有商品缺貨中,就要麻煩您耐心等候7-25個工作天喔, 

您可以登入訂單系統查看訂購的商品貨況, 只要商品到齊一定會盡快幫您寄出的喔

 
Q:為什麼我都匯款了才通知缺貨或斷貨?
A :真的很不好意思,{商品因排程製作,物料短缺...等因素,偶遇斷貨狀況,若遇斷貨將以換貨/轉購物金/退款/取消方式處理,儘請見諒}
如果小幫手通知您商品因廠商斷貨無法追加,這邊要先跟您說聲抱歉,麻煩您更換現貨顏色或挑選其他商品,小幫手一定會盡快幫您處理,還請您體諒喔。
 
Q:怎麼跟妳們連絡?
A : STAR-Q可以使用>>> 連繫線上客服 或是《 FB私訊 》 詢問歐,或是在商品頁的問與答裡面也可以留言詢問,請擇一窗口詢問,感謝您
週一至週五上班日會在24小時內回覆,國定假日休息。